이용약관
초안이에요. 사업자 등록과 법률 검토를 마친 뒤 확정돼요. [대괄호] 부분은 그때 채워요.
제1조 (목적)
이 약관은 [상호](이하 "쉼")이 운영하는 베트남 마사지 예약 서비스 "쉼, 베트남"(이하 "서비스")을 이용하는 조건과 절차, 쉼·회원·스파샵의 권리와 의무를 정해요.
제2조 (쉼의 역할)
- 쉼은 손님과 베트남 현지 스파샵 사이의 예약을 중개해요. 마사지 서비스는 각 스파샵이 직접 제공하고, 서비스 계약의 당사자는 손님과 스파샵이에요.
- 쉼은 현지 매니저가 방문해 확인한 스파샵, 사업 서류를 확인한 스파샵만 올리도록 노력해요. 다만 스파샵이 제공하는 서비스의 내용과 품질은 스파샵이 책임져요.
제3조 (회원 가입)
- 카카오 또는 구글 계정으로 가입해요. 가입하면 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 봐요.
- 만 19세 미만은 보호자 동의 없이 예약할 수 없어요. [미성년자 정책 확정 필요]
제4조 (예약과 예약금)
- 손님은 앱에서 예약금만 원화로 결제하고, 나머지 금액은 스파샵에서 베트남 동으로 내요. 예약금과 현장 금액을 합친 총액은 스파샵의 현장 가격과 같아요.
- 예약은 스파샵이 확정해야 성립해요. "즉시 확정" 스파샵은 결제와 동시에 확정돼요. 스파샵이 정한 시간 안에 확정하지 않으면 예약은 자동 취소되고 예약금은 전액 환불돼요.
- 예약 화면에 표시된 현장 금액은 예약 순간에 고정돼요. 스파샵이 그보다 많은 돈을 요구하면 내지 말고 쉼에 알려주세요. 확인되면 예약금을 돌려드리고 스파샵에 제재가 들어가요.
제5조 (취소와 환불)
- 스파샵이 확정하기 전에는 언제든 취소할 수 있고, 예약금은 전액 환불돼요.
- 확정 뒤 취소하면 예약 화면에 안내된 기준에 따라 환불돼요. 지금 기준은 시작 24시간 전까지 전액, 3시간 전까지 50%, 그 뒤와 노쇼는 환불 없음이에요. 기준이 바뀌면 예약한 순간의 기준을 적용해요.
- 스파샵 사정으로 취소되거나, 항공편 결항처럼 손님에게 책임이 없는 사유를 증빙하면 시점과 관계없이 전액 환불해요.
- 카드 환불은 카드사에 따라 3~5영업일이 걸릴 수 있어요. 현장에서 낸 금액은 스파샵과 직접 정산해요.
제6조 (지각과 노쇼)
시작 후 일정 시간(예약 화면 안내)까지는 스파샵이 기다려요. 늦을 것 같으면 앱의 "늦을 것 같아요"로 알려주세요. 연락 없이 오지 않으면 노쇼로 처리되고, 노쇼가 반복되면 예약이 제한될 수 있어요. 실제로 방문했는데 노쇼로 처리됐다면 이의를 제기할 수 있어요.
제7조 (후기)
- 이용을 마친 손님만 후기를 쓸 수 있고, 스파샵은 후기를 지울 수 없어요.
- 욕설, 개인정보, 사실과 다른 내용, 광고는 운영 정책에 따라 숨길 수 있어요.
제8조 (하면 안 되는 일)
- 스파샵에 불법적이거나 건전하지 않은 서비스를 요구하는 일
- 스파샵과 앱 밖에서 따로 예약·결제를 하자고 하거나, 연락처를 주고받아 쉼을 피하는 일
- 다른 사람의 계정을 쓰거나, 거짓 후기를 쓰는 일
이런 일이 확인되면 이용을 제한할 수 있어요. 스파샵이 이런 제안을 하면 신고해 주세요.
제9조 (건강 정보)
임신, 다친 곳, 피해야 할 부위는 예약할 때 건강 메모로 알려주세요. 손님이 알리지 않은 건강 상태로 생긴 문제는 쉼과 스파샵이 책임지기 어려울 수 있어요.
제10조 (광고 표시)
스파샵이 광고로 올린 자리에는 "광고"라고 표시해요.
제11조 (책임의 한계)
쉼은 중개자로서 고의나 과실이 없으면 스파샵이 제공한 서비스 자체로 생긴 손해에 책임지지 않아요. 다만 분쟁이 생기면 메시지 기록 등을 확인해 해결을 도와요.
제12조 (분쟁 해결)
이 약관은 대한민국 법을 따르고, 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결해요. 소비자는 한국소비자원 등을 통한 조정을 신청할 수 있어요.